שימוש בשאלות ספח יוצר עניין והסכמה. רוצים לדעת איך?


שלום חברים,

בשבוע שעבר השתמשנו בתוצאות מחקר כדי לשפר את הסיכוי שיגידו לנו כן ( לא משנה מה השאלה ). היום אני רוצה להכיר לכם כמה שימושים בשאלות ספח (Tag questions  ) שיהפכו את השיחה שלכם למעניינת יותר ואפקטיבית הרבה יותר.

מהן שאלות ספח ? ( שאלות תג )

אלו שאלות שבאות בסיום המשפט, כספח וניתן לשלב אותן בשיחה באופן שוטף . מורים משתמשים בהן כדי לוודא שהתלמידים איתם, אנשי מכירות שאלות תגמשתמשים בהן כדי ליצור רצף הסכמות ( Yes set  ) ואנחנו יכולים להשתמש בהן מתי שנבחר. זה ברור, נכון?

הוספת השאלה בסיום יחידת המידע יוצרת עניין, מעורבות ומתח. שמת לב, נכון או לא?

כל משפט שנסיים בשאלת ספח מסייע לנו לוודא שהשותף לשיחה מקשיב ומחובר. זה חשוב לכם, נכון?

בנוסף למעורבות ולעניין ניתן ליצור רצף שיטתי של הסכמות. אנשים רבים משתמשים בשאלות ספח שמסתיימות בשאלה. שמת לב, נכון או לא?

כמה פעמים יצא לכם להיקלע לסיטואציה הבאה? אתם מדברים עם מישהו והוא מתחיל להסביר ולהסביר ו… בשלב מסוים כבר איבדתם עניין והוא ממשיך בשלו. כמה אפקטיבית הייתה השיחה שלו? האם השתכנעתם מהטיעונים שלו?

שאלות ספח הן אחת הדרכים הבדוקות לוודא שלך זה לא יקרה.

כמה דוגמאות:

  • הדוגמאות הראשונות היו בפסקאות הראשונות. אני בטוח ששמתם לב ואם קודם לא, אז עכשיו, נכון?
  • משחת השיניים החדשה שלנו משמרת את השן בצורה מדהימה. ראיתם את המשחה, נכון?
  • הסדנה הזו יכולה לשנות לך את החיים. אתה מכיר אנשים ששינו את החיים שלהם, נכון?
  • השולחן שאתה נשען עליו נוח. שמת לזה לב, נכון?

סוגי שאלות ספח:

1. הסכמה :

  • נכון?
  • נכון או לא?
  • זה ברור?

2. הבנה :

  • אתה מבין אותי, נכון?
  • יש אנשים שמבינים מיד ואתה נראה אדם שמבין עניין, נכון?
  • כשאתם חושבים על החומר שלמדנו הוא נהיה ברור יותר, נכון או לא?

3. עניין :

  • כשאתה חושב על כל מה שתשיג בזכות המאמר. הוא הופך מעניין יותר, נכון?
  • אנשים שמיישמים את הכלים הרוויחו הרבה כסף בזכותם. אתה רוצה לדעת איך, נכון?
  • כאשר אתה שואל שאלות ספח אתה הופך למעניין יותר. מעניין אותך לדעת איך?

4.לקידום עסקה:

  • ראית את הנייד החדש ובדקת אותו. רוצה שאבדוק אם יש לנו אותו במלאי?
  • אחרי שבדקת ושקלת והבנת איך אתה יכול ליישם. אתה רוצה להתחיל להשתמש בהן כבר עכשיו?
  • אם ראית ושמעת והבנת את מה שדיברנו, זה משהו שאתה חושב לפעול לגביו, נכון או לא?

מתי נכון ליישם :

בכל תהליך העברת מידע שימוש נכון בשאלות ספח ייצור אפקט חיובי. שימוש מוגזם ישמע לנו מוזר ולכן צריך לשלב שאלות אלו מדי כמה משפטים אלא אם המטרה שלנו היא ללחוץ בנקודה קריטית בשיחה ואז ניתן לשאול כמה ברצף.

החיסרון בשימוש מוגזם הוא שהאדם מולכם לא ירגיש בנוח ולכן חשוב להסתכל עליו ולבחון את שפת הגוף שלו. אם מופיעים סימני אי נוחות יכול להיות שהגזמתם. זה לא משהו שתרצו להשיג, נכון?

בסיום פסקאות ארוכות או העברת מידע מורכב, שאלות ספח נותנות אפשרות גם להגיד: "לא הבנתי " וזה פידבק חשוב.

שאלות הספח יעוררו את המנומנמים כי הם יתרגלו ששואלים אותם שאלות. רמת הקשב שלהם תעלה משום שלא ירצו להרגיש נבוכים.

איך נתרגל?

1. ניתן לתרגל בכתיבה של רצף משפטים ובסיום כל משפט לשים שאלת ספח.

2. מומלץ למצוא חבר שישתף פעולה ולשחק משחק שבו שניכם חייבים לסיים כל משפט בשאלת ספח.

3.לעוסקים במכירות מומלץ לבנות ארסנל של שאלות שהתשובה להן "כן" ולבחון את האפקטיביות שלהן.

לסיום אחרי שקראתם ובחרתם איך לתרגל את הכלי היישומי הזה חישבו על חבר שרוצה שתשתפו אותו במידע החדש ותעבירו לו את המסר ממני, אתם רוצים לעזור לחבר נכון ?

  

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313

כאן ניתן להשאיר תגובות