ראית את זה? כן שמעתי, איך זה הרגיש?


איך תקלוט מיד את השפה הנסתרת של הלקוח שלך ואיך תשתמש בה נכון כדי להעביר את המסר.

שלום לכולם,

בשבוע שעבר שוחחנו על המשמעות של תקשורת ישירה ועקיפה ואיך אנשים אוהבים שידברו אליהם. השבוע אספר לכם על שלוש השפות הסודיות בעזרתן אנשים מדברים, תתחילו לזהות אותן ותבינו איך להשתמש בהן בצורה נכונה.

בבוקר רגיל אחד, ישבתי בעמדה שלי, עובד על חומרים שאני מתכנן להציג ואני מתחיל לשמוע דיון שמתפתח בין שני עובדים במשרד :

א' " אתה שומע , סיפרתי לך על הבעיה , אתה חייב לבוא לקראתי"

ב' " אבל אני מראה לך כל הזמן, תסתכל על הגרף הזה אתה לא רואה למה אני מתכוון"

א' " שמעתי אותך אבל אני לא מבין למה אתה מתעקש, תקשיב למה שאני אומר… "

ב' " תראה את הגרף הזה הוא מסביר לך בדיוק ( משרטט על דף ) אתה רואה ? "

וכך זה ממשיך, דיון טפל של רבע שעה שלא מתקדם לשום מקום כי כל אחד מדבר בשפה מעט שונה.

למה זה קורה?

בNLP  אנחנו קוראים לזה "מערכת חושית מועדפת", הצורה בה אדם מעדיף שיגישו לו את המידע.

יש אנשים שיעדיפו לשמוע הסבר מפורט – אנשים שמעדיפים איסוף מידע בשמיעה.

יש אנשים שיעדיפו לראות על מה מדובר – אנשים שמעדיפים איסוף מידע בראיה.

יש אנשים שיעדיפו לחוש את מוצר ,להרגיש על מה העניין – הם מעדיפים איסוף מידע תחושתי.

כל אחד מאתנו יכול ומסוגל לאסוף מידע בכל הצורות , השאלה העיקרית היא מה מעדיף, איך לאדם קל יותר לקלוט ולהבין מידע.

איך תדע לשייך לאדם את החוש מועדף עליו ?

יש כמה דרכים לבדוק ולאפיין את האדם שמולכם ואני לא אמנה את כולן אלא כמה דרכים פשוטות בהן תוכלו להשתמש מיד.

הדרך הראשונה היא הקלה והקשה מכולן, להקשיב:

לשים לב באילו פעלים האדם שמולכם משתמש ולרגע אחד להפסיק לחשוב מה אתם צריכים להגיד , פשוט להקשיב.  די מהר תשימו לב באילו מילים הוא משתמש:

  • (1)   רואה, ברור, שקוף, מעורפל…. אנשים שמציירים במילים.
  • (2)   שמעתי, מה אתה אומר, הוא סיפר ש…   אנשים שמעדיפים דיבורים.
  • (3)   זה מרגיש נכון, אני מבין את התחושה, בוא נעשה את זה…. תהליכים ותחושות.

הדרך השניה היא לשאול אותם מה הם מעדיפים :

  • (1)   לראות סרט …  ראייתי
  • (2)   לקרוא ספר …. שמיעתי
  • (3)   להישאר בבית תחת הסדינים הרכים…  תחושתי

המידע הזה מחזק את הכיוון שלמו ויבסס את ההשערות שיש לנו.

 הדרך השלישית היא לשים לב לקצב שלהם :

  • (1)   הליכה מהירה ודיבור מהיר אופייניים לראייתי
  • (2)   הליכה ממוצעת ודיבור בקצב רגיל לשמיעתי
  • (3)   הליכה איטית ודיבור איטי ומחושב לתחושתי

  מה אנחנו עושים עם המידע הזה?

 אנחנו מבינים איך להציג את המידע שלנו בצורה ברורה  יותר לאדם אתו אנחנו מתקשרים. נבין מתי יש לתת הסברים יותר ארוכים, מתי להראות את התמונות והגרפים ומתי לתת לו להרגיש את התחושה והמוצר.

המידע הזה עוזר לנו ליצור תהליך טוב  יותר של כימיה, לבנות אמון ובסופו של דבר לבנות ולהעביר מסר מותאם אישית. מסר שייקלט בצורה יותר מדויקת.

יותר משכנעת.

 האם זה בסדר לנצל את הידע שלך על המערכת המועדפת של אדם אחר ?

 תחשבו לרגע על עצמכם. האם הייתם מעדיפים שיעבירו לכם את המידע בצורה מותאמת אישית כך שיהיה לכם קל להבין , לעבד את המידע ולהחליט?

זה בדיוק מה שקורה.

 

ועכשיו אחרי שראיתם את המאמר, קראתם אותו והבנתם, מי עוד תרצו לשתף במידע הזה?

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313

כאן ניתן להשאיר תגובות