הבוס צוחק איתך או עליך? איך תזהה את ההבדל בשניות 2


שלום לכולם,

בפעם האחרונה סיפרתי לכם על תרגיל מעניין לשינוי השיח הפנימי.

היום אני רוצה לספר לכם על ההבדל בין החיוכים ואיך חצי חיוך יכול  להרוס לך את העסקה אם לא תפסת אותו בזמן.

לפני חודש יצא לי לשוחח עם חבר. הוא יצא מפגישה עם המנהל שלו בעבודה. הוא סיפר לי על השיחה ועל תחושת אי הנוחות שהרגיש ולא ידע למה. החבר שלי והמנהל ישבו ושוחחו על העתיד שלו בחברה ועל המשכורת שלו. החבר שלי הציב דרישות והמנהל חייך אליו. לאורך השיחה התגנבה לליבו תחושת אי נוחות. מצד אחד הכל נחמד ומתנהל כפי שציפה ומצד שני החיוך… היה בו משהו שונה. הוא לא ידע לשים עליו את האצבע אבל ידע שמשהו פה רקוב.

כעבור שבוע שוב נקרא החבר לשיחה אצל המנהל. הוא חטף על הראש על התוצאות שלו ברבעון ושמע עד כמה הם לא מרוצים. החבר שלי יצא מהשיחה כמעט בוכה, הוא חשב שהוא עומד בפני קידום ובמקום זה קיבל סטירה מצלצלת.

בשיחה ביננו שהתקיימה לאחר האירוע הוא סיפר לי  מה קרה שם בדיוק. ברגע הזה החלטתי לחלוק איתכם סוד קטן מתחום מיקרו ההבעות. סוד קטן אבל מאוד משמעותי.

מהו ההבדל בין חיוך אמיתי ובין זלזול?

לכאורה, חיוך הוא חיוך. האמת היא שההבדל בין חיוך מזלזל לחיוך אמיתי בא לידי ביטוי בדברים הקטנים. המשמעות שלו  אדירה.

זה ההבדל בין צוחק איתי לבין צוחק עלי.

חיוך אמיתי בא לידי ביטוי בעליה סימטרית של שני צידי הפה. חשוב לשים לב לעיניים. אם הן מתכווצות מעט ונראה את "רגלי העורב" בקצותיהן זהו כנראה חיוך אמיתי.

חיוך של זלזול שונה במעט. ההבדל העיקרי הוא בסימטריה. אם אנחנו רואים שרק צד אחד עולה או שצד אחד עולה משמעותית יותר מהשני ,יש לנו סיבה לחשוד.

סימו לב לחיוך של Nina Dobrev  

חיוך אמיתי מול זלזול

לכאורה,בשתי התמונות היא מחייכת. בצילום הימני יש הבדל משמעותי בשני צידי השפתיים.בצילום השמאלי החיוך כמעט סימטרי.

אם הייתם יושבים מול נינה בפגישה והיא הייתה מחייכת אליכם חיוך רגיל וסימטרי ובמהלך הדרך הייתם מתחילים לקבל את החיוך המזלזל, אתם יכולים להיות בטוחים שאתם בדרך החוצה. כך גם החבר שלי. אם  היה מזהה את החיוך המזלזל יכול היה להגיב במהירות ולתקן את הרושם.

באיזו מהירות הכל קורה?

ניתן לזהות חיוך אמיתי או מזוייף ואף חיוך מזלזל  בפרק זמן קצר ביותר. מיקרו הבעה מופיעה בפרק זמן שבין 0.25 שניה לבין שניה וחצי ונמשכת שבריר שניה. אם הסתכלנו לרגע לכיוון השני או מיצמצנו אנחנו עלולים לפספס.

חשוב לשים לב שניתן לזהות את אותן מיקרו הבעות, שהן התגובות הלא מודעות שלנו, מיד לאחר ששאלנו את השאלה. זו התגובה הראשונית הבאה לידי ביטוי בשפת הגוף והיא נכונה יותר מהתגובה האיטית והמבוקרת. התגובה המבוקרת תציג במקרים רבים את מה שהאדם שמולנו רוצה שנראה ולא את מה שהוא מנסה להסתיר.

מה השלבים לזיהוי מדוייק של חיוך אמיתי מול זלזול?

כדי לדעת באופן מדויק ולא לטעות ( יש אנשי שהחיוך שלהם תמיד עקום ) חשוב ללכת לפי סדר הדברים ולא לקצר אף שלב.

1. נבדוק מהו מצב ה0 – המצב בו האדם לא מחייך אלינו ולא חווה משהו מיוחד.

2. נבדוק איך הוא נראה כשהוא מחייך – נבחן איך הוא מגיב כשנספר או נשאל אותו משהו מצחיק.

3. לאורך הפגישה כשהוא מחייך אלינו נשים לב לתנועות המהירות.נשים לב מתי בדיוק הוא מחייך ומהי התגובה הראשונה שלו.

4. נשווה את הזיכרון שלנו על שני המקרים ונשים לב להבדלים בינהם.

5. אם זיהינו משהו חריג נבדוק שוב כדי לאשר את החשד שלנו.

6. אם הבנו שהחיוך הוא מזלזל נשנה את הכיוון שלנו כדי להחזיר אותו להסכמה.

באילו מקומות נוספים הידע הזה עוזר לנו בחיים?

כאשר אנחנו רוצים להשיג משהו ומבקשים אותו, אם נקבל זלזול אנחנו לא בכיוון.

אם אנחנו יושבים בפגישה עם המנהל שלנו בעבודה, נשים לב לתגובות שלו לגבי הרעיונות שלנו ושל אחרים.

אם אנחנו יושבים מול לקוח והוא מתחיל לחייך בצורה מזלזלת נדע שאנחנו לא מעבירים את המסר הנכון.

אם אנחנו יושבים עם חבר או חברה ואנחנו מתחילים להרגיש שהחיוך לא אמיתי … אולי אנחנו צריכים לחשוב שוב על נושא השיחה.

אם אנחנו משוחחים עם בן הטיפשעשרה שאצלנו בבית ואנחנו מבחינים בחיוך הלא מוצלח, נדע שלא ממש הגענו אליו.

יש עוד מקומות רבים בהם ניתן להשתמש וליהנות מהידע החדש שרכשתם. אשמח לקרוא בהערות המופיעות מטה באילו מקומות נוספים אתם חושבים שתוכלו להשתמש בו.

 

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313


כאן ניתן להשאיר תגובות

2 מחשבות על “הבוס צוחק איתך או עליך? איך תזהה את ההבדל בשניות