מדבר ישיר ושומע עקיף? איך תזהה ותתאים את סגנון התקשורת שלך בשניות.


שלום כולם

 בשבוע שעבר הצעתי לכם תרגילים לשיפור יכולות התקשורת שלכם, והיום אחרי שאתם כבר מתורגלים, אני רוצה לחדד סוגיה מאוד מעניינת, איך אנשים מדברים ואיך הם מעדיפים שידברו אליהם.

השבוע יצא לי להיות בסיטואציה מעניינת בה שתי נשים שאני מכיר אם ובתה מנהלות שיחה ארוכה ומיוסרת מעט, בסגנון מאוד דומה שגובה מחיר מסר ישיר ועקיףמאוד גבוה. שתיהן שוחחו בצורה עקיפה, טוב זה לא מפתיע שלהורה ולילד יהיו סגנונות תקשורת דומות. אז למה זה כל כך מפריע.

כאשר אני מקשיב לשיחה אני מזהה ששתיהן רגילות להעביר את המסרים המרכזיים בצורה מעורפלת ועקיפה ולכן משך השיחה מאוד מתארך. בנוסף אפשר לשים לב שכל אחת מהן לא מרוצה מכך שהשנייה לא מדברת לעניין.  אחד הדברים המעניינים הוא שאם שני אנשים משתמשים באותו סגנון תקשורת האיכות שלה יורדת.

רגע איך זה יכול להיות.

כאשר אנחנו בודקים יותר לעומק התמונה מתבררת במהירות.

מחקרים מראים שסגנון התקשורת שבו אנחנו מעדיפים לתקשר כלפי חוץ הוא בדיוק הפוך מסגנון התקשורת שאנחנו מעדיפים לקבל. כלומר מי שמדבר עקיף יעדיף סגנון תקשורת ישיר ומי שמדבר ישיר מעדיף לקבל מסרים מעורפלים כדי שיחליט לבד.

תעשו איתי תרגיל קטן :

  • תסתכלו מסביב על האנשים שאתם מכירים.
  • תזכרו באחת השיחות האחרונות שלכם ותחשבו איך הם מעבירים את המסר?
  • תחשבו שוב והפעם שימו לב איך דיברתם אליהם ומתי המסר נתפש בצורה טובה יותר?

 

נחדד את הדברים

 מי שמדבר בסגנון ישיר ומדוייק => נדבר אליו בצורה עקיפה

מי שמדבר מסביב ונותן הסברים מעורפלים => נדבר ישיר ונגיד בדיוק מה צריך לעשות.

 

הבהרה:

אדם שמחלק פקודות ורגיל להחליט ירצה להחליט גם כאשר מקבל את המסר ולכן העברת מסר עקיף תאפשר לו לבחור בעצמו ולכן המסר ייקלט.

אדם שמדבר הצורה עקיפה אם נחזיר לו את המסר בצורה עקיפה הוא יסתבך מכיוון שרמת הערפול שלו ביחד עם האדם השני גבוהה מדי ולא מדויקת ולכן נעביר לו את המסר בצורה ישירה.

 

נקודה למחשבה:

  • מה יקרה כאשר שני אנשים דומיננטיים שמדברים ישיר נכנסים לדיון ישיר ותקיף על נושא?
  • בכמה מהמקרים האלו הדיוק הסתיים בפיצוץ?

 

אכן התאמה של סגנון העברת המסר שלכם מאוד חשובה. היא יכולה לקצר לכם תהליכים כשאתם מוכרים מוצר, מדברים עם הילדים או אפילו בישיבה של ועד הבית. בכל מקום בו תתאימו את המסר שלכם טוב יותר לא רק שהוא ייקלט אלא שהאנשים מולכם ישמחו לשמוע מה שיש לכם להגיד.

זה מסר שמדבר בשפה שהם אוהבים לשמוע.

 

לתרגול עצמי :

  • בנו לכם 2-3 שאלות שקשורות לעבודה ועליהם ניתן לענות בצורה ישירה או עקיפה.
  • שאלו את העובדים שאתכם את השאלות וסמנו לכם באיזה סגנון הם עונים.
  • התאימו את הסגנון שלכם לצורה ההופכית.
  • שימו לב לשינוי בתוצאות שאתם מקבלים.
  • שימו לב לגמישות שהוספתם לעצמכם מעצם יכולת ההתאמה של המסר.

 

לסיום , אם יש מישהו שאוהב סגנון תקשורת עקיף אתם יכולים להמליץ לו לקרוא את המאמר המעניין שקראתם.

למי שמעדיף סגנון ישיר עדיף שתגידו על מה מדובר כדי שלא יפגע.

 

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?

 

 

 


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313

כאן ניתן להשאיר תגובות