בסך הכול אני אהיה יותר טוב בכמה אחוזים, מה זה משנה?


שלום לכולם,

בשבוע שעבר סיפרתי לכם על הדרך שלי למצוא מקום ישיבה ברכבות עמוסות כדי שלא תצטרכו לעמוד יותר ברכבות. השבוע אני רוצה לספר על שאלה שעלתה בזמן הרצאה שלי.

"למה חשוב לי לאסוף כל כך הרבה מידע על האדם אתו אני מדבר ? בסך הכול אני  משפר את היכולות שלי בעוד כמה אחוזים בודדים."

אני רוצה להרחיב ולהסביר. אנחנו יושבים בכיתת לימוד ורוכשים כלים המאפשרים לנו להבין אנשים טוב יותר.

אנחנו לומדים לזהות תנועות בפנים ולאתר מידע, לומדים לפרש את המידע ולהבין את הרגשות שמנסים להסתיר מאתנו. לומדים איך לזהות את צורת החשיבה ואיך הדרך בה אנשים מקבלים החלטות.

זה לא קל. זה דורש תרגול. כל אחד מהכלים עומד בפני עצמו ומקדם אותנו ,אז למה ללמוד כל כך הרבה?

התשובה מעט מורכבת ומחולקת למספר חלקים:

א.      לא תמיד נוכל לאסוף את כל המידע שאנחנו רוצים.

לעיתים אין לנו מספיק זמן, לפעמים אנחנו לא מצליחים לזהות את כל הסימנים ואם זיהינו לא תמיד נהיה בטוחים שצדקנו. כאשר יש לנו כמה דרכים לאסוף מידע זה קל יותר.

ב.      חלק מהמידע נאסוף לפני הפגישה.

אנחנו לומדים לזהות את הסימנים בצפייה מרחוק.  לומדים לדעת מה משמעות ההליכה והיציבה מבחינת תהליכי החשיבה של הלקוח ואת תהליכי הזיכרון שלו. לאחר מכן נוכל לדבר אליו בשפה שלו.

ג.       חלק גדול מהמידע נאסף באופן לא מודע.

אנחנו לומדים ומתרגלים כדי להפוך את איסוף המידע להרגל. כשנלמד לאסוף מידע בלי לחשוב על התהליך  נגלה מידע משמעותי  בלי להתאמץ.

ד.      סתירה או חוסר עקביות במידע לאורך זמן.

לפעמים הצורה בה אדם מציג דברים שונה מהצורה בה הוא באמת חושב. אנו נזהה את חוסר העקביות בשפת הגוף שלו. ללא מעקב לאורך השיחה לא נוכל להסיק את המסקנות הנכונות.

ה.      אפשר לעבוד עלינו חלק מהזמן אבל לא כל הזמן.

לפעמים ניתקל באנשים ששולטים מאד בשפת הגוף שלהם ומנסים להסתיר מידע. במידה ואנחנו לא מיומנים נפספס ונכשל.

ו.        להיות הראשון שיודע.

שפת הגוף משדרת מידע כול הזמן. המידע הזה נחשף לפני שמתחילים לדבר. ברגע שזיהינו  יש לנו יותר זמן להתכונן. נהיה הראשונים להגיב ולכן נשיג יתרון.

 

 איך יכולים אחוזים בודדים להיות חשובים כל כך ?

אם נשאל את ביבי מה הייתה המשמעות של שניים שלושה אחוזים בבחירות , מה הוא היה אומר ?

אם נשאל את אוסיין בולט, שיאן העולם בריצות קצרות, מה המשמעות של אחוזים בודדים בריצה שלו. הוא היה אומר לכם שזה ההבדל בין שיאן אולימפי ובין אחד שלא מגיע לגמר.

אם נשאל את התלמיד שהגיע למקום ה-22 במבחני המחוננות לכיתה שיש בה 21 מקומות. מה תהיה המשמעות? מה הוא יגיד לכם?

ואם  אשאל אנשי עסקים?

  • מה המשמעות של איש מכירות שטוב יותר במעט מהמתחרה? ( יזכה ב100% מהעסקה ).
  • מה קורה למתמודד שהגיע שני במכרז לסמנכ"ל? ( בד"כ ימצא עצמו מחוץ לחברה).
  • מה יקרה למתמודד שהגיע שני במכרז על משרה בחברה מצליחה?
  • מה יקרה לחברה שהגישה את הפטנט לאישור יום אחרי שחברה אחרת הגישה אותו?
  • מה יקרה לכם אם תסכימו לוותר על אחוזים בודדים במשכורת שלכם?

הצלחה נמדדת באופן יחסי הרבה פעמים. בדרך כלל בעולם העסקי המדידה היא לא מי הגיע שני אלא מי נמצא שם ומי לא.  הראשון זוכה במכרז והשני לא , הראשון הופך מנכ"ל והשני לא. הראשון ירוויח והשני ישלם.

החיים שלנו לא תמיד הוגנים. מי שיוביל  לא תמיד ישמח לראות אותנו מאחוריו. לפעמים הוא יעדיף שיהיה פער בטוח כדי שלא יוכלו להחליף אותו בקלות.

זה מזכיר לי את הבדיחה : כמה מהר צריך לרוץ כדי לברוח מהאריה ?

                                      לא ממש מהר , רק קצת יותר מהר ממך!

אני טוען שיש טעם להשקיע. יש טעם ללמוד. יש טעם לנצל את מלוא הפוטנציאל שטמון בכך ועל זה שווה להילחם.

אם הכשרתי אדם שהעלה את היכולות שלו והאפקטיביות שלו ב5-10% שיניתי לו את החיים. מבחינתי זה שווה את הכול. מה דעתך?

 

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313

כאן ניתן להשאיר תגובות