את המחמאה הזו תוכלו לפרוט במזומן 2


שלום חברים,

בשבוע שעבר סיפרתי לכם כמה דברים שאתם חייבים לדעת כאשר אתם רוצים לשכנע והפעם מה קורה אצלכם במוח כאשר אנשים מחמיאים לכם ואיך זה עוזר לכם לקנות. בנוסף נלמד איך ניתן להשתמש במחמאות בצורה שנוכל לפרוט אותן במזומן.

אחד הדברים שמהר מאוד מבדיל בין אנשים הוא אם הם מחפשים אצלך את הטוב או מחפשים את הפגם שיוציא אותם טוב ( פעמים רבות יכול להגיד משהו על הביטחון העצמי שלהם ואיך הוא נבנה אבל זה חומר לפעם אחרת ).

פעמים רבות כאשר אני פוגש אנשים אחרי זמן רב שלא פגשתי אותם המשפט הראשון שאני אשמע בדרך כלל נוגע להופעה החיצונית שלי. אני רוצה שתכנסו לדקה לנעליים שלי ותחשבו מה מרגישים כאשר אתם שומעים את המשפטים האלו:

  • אתה נראה ממש טוב, רזית?
  • נראה שאתה הולך לחדר כושר כל הכבוד תמשיך כך.
  • איזו חולצה יפה. איפה קנית אותה?

ומהצד השני:

  • אתה נראה ממש עייף, יש לך ממש שקיות שחורות מתחת העיניים.
  • מזמן לא נפגשנו , ממש התבגרת…
  • תקופה קשה, רואים, אני זוכרת אותך הרבה יותר רזה…

הרושם הראשוני של פגישה כזו ישפיע בצורה מאוד משמעותית. לפני שבוע אני ואשתי ראינו את רופא הילדים שלנו בחנות. המשפט הראשון שלו היה " כל הכבוד לכם, איך שניכם  רזיתם" ואח"כ סיפר שגם הוא צריך לרדת במשקל. גם אני וגם אשתי שמחנו לראות אותו. תמיד כיף לראות מישהו שמחמיא לך וגורם לך הרגשה טובה.

ככל שהתהליך חוזר על עצמו ויהיה עקבי אני אצפה לקבל את המחמאה וארצה אותה כי היא נותנת לי הרגשה טובה.

כאשר אני במצב שבו אני רוצה לקנות משהו ויעודדו אותי ויתנו לי את ההרגשה הטובה שאני יודע לקנות ואני בוחר נכון ויחזקו את הבחירות שלי יהיה לי יותר קל להשתכנע ולבחור. יהיה לי יותר קל לפעול עכשיו.

כאשר אנחנו קונים אנחנו מנהלים תהליכי חשיבה לוגיים ותהליכים רגשיים. בדרך כלל אנשים ינתחו את המידע וישאלו שאלות ויתעניינו ובשלב מסוים הם ירגישו שהם קיבלו את כל המידע שהם צריכים ואז הם בוחרים.

אני חוזר על זה לאט :  תהליך לוגי => שואלים שאלות=> מרגישים שזה נכון => קונים

מה פתאום מתערבבת לנו ההרגשה הטובה בקניה השכלתנית והמדויקת שלנו?

מחקרים בחקר המוח מראים שהמידע עובר ומעובד ברכיבים שונים במוח. חלקם רכיבים שקשורים ללוגיקה והגיון אבל אז המידע נכנס פנימה ומעובד ע"י רכיבים שאינם קשורים לתחום ההיגיון וכאשר אנחנו מרגישים שזה נכון אנחנו מקבלים פקודה מבפנים אל רכיבי התודעה שלנו ואנחנו "בוחרים".

למה כל זה חשוב?

א. אנחנו יכולים לבחור לגרום לאדם שמולנו להרגיש טוב

ב. אנחנו יכולים לחזק את היכולת שלו לבחור ולהחליט

ג. אנחנו יכולים לבחור לקחת אחריות על התוצאות שלנו ולא לחכות שיקרה משהו

 

איך נגרום ללקוח שלנו להרגיש טוב?

מחמאות, הכרה בצרכים שלו, חיוך, תחושה שאנחנו מקשיבים לו ומבינים אותו, להקשיב באמת ולהזין את המידע בחזרה.

להיות בני אדם ולהתייחס אליו כמו שהיינו רוצים שיתייחסו אלינו.

איך לחזק את היכולת שלו לבחור?

נחמיא לו על בחירות קודמות שלו:

 "אתה בחרת את המכונית הזו? שמעתי שהיא ממש חסכונית  ונוסעת מצוין"

הטלפון הקודם שלך היה פסגת הטכנולוגיה בתקופתו, לא יכולת לבחור משהו טוב יותר…. היום זה הזמן להתקדם לדגם החדש…

נפתח מסגרת של ביטחון ונגרום לו לאמץ אותה בתחילת השיחה:

"אתה נראה אדם שיודע לקבל החלטות"

מה הוא יגיד לכם ? אני לא!

לקחת אחריות על שיחת המכירה שלנו

מה שזה אומר הוא לא לקרוא ולהגיד לעצמנו וואו זה ממש חכם. זה אומר לקחת את העצות וליישם אותם. ללמוד להיות טובים יותר ולהשקיע בעצמנו כדי שנהיה טובים יותר, מיומנים יותר ומצליחים יותר.

לא יותר מדי , רק במידה שבאמת מגיע לכם להצליח. ומגיע לכם להצליח נכון?

  

רוצה לקבל עדכון כאשר יוצא מאמר חדש?

 

 


אודות אייל רחוביצקי

שלום, שמי אייל רחוביצקי, אני מרצה ומאמן בתחומי מכירות, תקשורת עסקית, תהליכי השפעה ושכנוע והתפתחות אישית ומוסמך כ: NLP Trainer & Master Practitioner במשך שנים רבות עסקתי במכירות, יועץ וניהול במגון משרות. אם מעניין אותך לדעת כיצד לקרוא אנשים בצורה עמוקה, ליצור תקשורת פתוחה וחיובית במהירות ולדעת להעביר מסרים ברורים כך שיבינו בדיוק את המסר. תתקשר יש לנו על מה לדבר 054-7405313


כאן ניתן להשאיר תגובות

2 מחשבות על “את המחמאה הזו תוכלו לפרוט במזומן